Konto on-line
Konta bankowe od kilku lat przechodzą liczne metamorfozy. Dzisiaj nikogo nie dziwi już konto on-line sterowane za pomocą internetu. Niektóre placówki stawiają na fuzję klasyki z nowoczesnością i udostępniają dla klientów oddziały w formie fizycznej i wirtualnej. W dobie powszechnej informatyzacji konto-on-line to za mało by przyciągnąć klienta na stałe.
Stopniowo rosnąca konkurencja w sektorze bankowym i coraz wyższe wymagania konsumentów obligują banki do szukania innowacyjnych rozwiązań. W zakresie technicznym wiele już zostało zrobione bowiem różnica między kontem tradycyjnym a internetowym z dnia na dzień coraz bardziej się zaciera. Większość instytucji finansujący oferuje swoim klientom całkowicie darmowe prowadzenie rachunku .Mimo to co roku przepłacamy na swoim rachunku kilkaset złotych. Lojalność do marki czy brak wiedzy z zakresu rynku kont bankowych? Według badań większość z nas rozpatruje zmianę konta jako proces czasochłonny i wypełniony formalnościami. Nic bardziej mylnego! Dzisiejsza technika udostępnia nam narzędzia, dzięki którym wciągu kilku minut zmienimy operatora bankowego. Jednak niskie opłaty i dostęp do internetowego panelu obsługi to za mało , aby świadomy swoich potrzeb konsument odwiedził oddział bankowy. Aby zachęcić potencjalnych klientów banki oferują żakom coraz większy wachlarz możliwości. Standardem powoli staje się pakiet assistance. Przykładem banku, który wykorzystuje ten manewr jet Alior Bank. Jest to instytucja, której hasłem przewodnim jest \”wyższa kultura bankowości\”. Bankowcy Alior banku oferują żakom w ramach konta bankowego darmowe usługi hydrauliczno – elektryczne. Inne oddziały wraz z otwarciem rachunku gwarantują klientom pomoc medyczną czy usługę concierge. Jak to w życiu bywa teoria teorią a praktyka praktyką. W większości przypadków bonusy i dodatkowe usługi do konta to sfera owiana tajemnicą, bowiem większość banków zapomina o ich Istnieniu.